Come migliorare la propria capacità di vendita -10/11/2020

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Come migliorare la propria capacità di vendita -10/11/2020

10 Novembre

AREA DEL CORSO
Area Impernditoriale
DESTINATARI
Il corso è rivolto a tutti i soci, titolari e dipendenti di aziende artigiane
CODICE DEL CORSO
CLIENTE_01/20
DOCENTE
Nunzio Rigo
CONTENUTO

Percorso per conoscere le fasi del processo di vendita, dal pre al post,

imparando a gestire la relazione con il cliente e conoscendo metodi e strumenti efficaci.

Il percorso vi permetterà di acquisire e approfondire

le seguenti conoscenze:

  • il processo di vendita e le sue fasi
  • la relazione e la comunicazione con il proprio cliente
  • cenni sulla comunicazione telefonica
  • stili comunicativi
  • strumenti per migliorare la relazione con il cliente
  • chiusura e post-vendita

Durante il percorso si svilupperanno le competenze di Ascolto attivo e Comunicazione assertiva applicate alla vendita.

L’apprendimento è facilitato da lezioni interattive, esercitazioni guidate, dimostrazioni, role-play supervisionati e discussioni di gruppo.

 

È tempo di un importante passo avanti nella professione di vendita. Il complesso clima economico odierno rende obsoleto il modello tradizionale di vendita. Per stare al passo con le esigenze di un ambiente aziendale in continua evoluzione, il successo delle vendite oggi richiede un radicale allontanamento dal pensiero convenzionale.   La natura continua dei servizi e la continua complessità della tecnologia richiederanno sempre più relazioni lunghe e coinvolte tra acquirenti e venditori. Pertanto, il venditore oltre alla vendita dovrà garantire la soddisfazione dell’acquirente dopo l’acquisto.

Di conseguenza, vendere oggi richiede un set di abilità totalmente nuovo: oltre alle competenze di “chiusura” (closing” skills) i venditori devono acquisire le competenze di gestione delle relazioni.

Oltre alla maggiore complessità tecnologica, ci sono molti altri fattori che invocano questo cambiamento. In primo luogo, l’aumento della concorrenza in quasi tutti i settori dell’economia aumenta la necessità di una maggiore fidelizzazione dei clienti sotto forma di relazioni a lungo termine. In secondo luogo, l’aumento dei costi di acquisizione di nuove attività rispetto al minor costo di mantenimento di clienti soddisfatti rende lo sviluppo di clienti a lungo termine ancora importante. Infine, vendere prodotti/servizi di qualità richiede partnership più strette tra acquirenti e venditori.  L’acquirente di oggi è più sensibile alle tecniche di vendita tradizionali e sta cercando qualcuno che esca dal ruolo tipico del venditore e crei un diverso tipo di relazione con lei. Inoltre, è meglio informata e più indipendente, vuole lavorare con un venditore che la aiuterà a prendere decisioni. La persona ’acquirente di oggi è più attenta al valore. Oltre ai vantaggi specifici del prodotto o del servizio, sta cercando servizi a valore aggiunto dalla relazione.

CALENDARIO
10, 17, 19 e 24 novembre dalle 18 alle 21
SEDE DEL CORSO
Attenzione: In seguito all’uscita dell’ultimo DPCM il corso si terrà in videoconferenza
QUOTA DI ISCRIZIONE
Quota di iscrizione a partecipante:
Soci Confartigianato: € 231,80 (€ 190,00 + IVA)
Non soci Confartigianato: € 280,60 (€ 230,00 + IVA)
Le categorie che hanno fondi disponibili potranno godere del rimborso EBAV di 152,00 €. Le imprese che non hanno diritto al rimborso potranno godere di uno sconto del 10%. Nel caso di più iscritti della stessa azienda si applicherà uno sconto del 20% al secondo partecipante e ai successivi. Si rimanda alla scheda di iscrizione allegata per le note organizzative complete.
MODALITÀ DI ISCRIZIONE

Per aderire al percorso vi preghiamo di compilare il form sottostante o scaricare e compilare la scheda di iscrizione da inviare a info@confartigianatoformazione.tv

 


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  • L'iscrizione si perfeziona al momento del pagamento della quota di iscrizione. Il pagamento in seguito a nostra conferma, dovrà avvenire tramite bonifico bancario entro il primo giorno del corso;
  • La fattura verrà emessa a conclusione del corso.
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