Percorso per conoscere le fasi del processo di vendita, dal pre al post,
imparando a gestire la relazione con il cliente e conoscendo metodi e strumenti efficaci.
Il percorso vi permetterà di acquisire e approfondire
le seguenti conoscenze:
Durante il percorso si svilupperanno le competenze di Ascolto attivo e Comunicazione assertiva applicate alla vendita.
L’apprendimento è facilitato da lezioni interattive, esercitazioni guidate, dimostrazioni, role-play supervisionati e discussioni di gruppo.
È tempo di un importante passo avanti nella professione di vendita. Il complesso clima economico odierno rende obsoleto il modello tradizionale di vendita. Per stare al passo con le esigenze di un ambiente aziendale in continua evoluzione, il successo delle vendite oggi richiede un radicale allontanamento dal pensiero convenzionale. La natura continua dei servizi e la continua complessità della tecnologia richiederanno sempre più relazioni lunghe e coinvolte tra acquirenti e venditori. Pertanto, il venditore oltre alla vendita dovrà garantire la soddisfazione dell’acquirente dopo l’acquisto.
Di conseguenza, vendere oggi richiede un set di abilità totalmente nuovo: oltre alle competenze di “chiusura” (closing” skills) i venditori devono acquisire le competenze di gestione delle relazioni.
Oltre alla maggiore complessità tecnologica, ci sono molti altri fattori che invocano questo cambiamento. In primo luogo, l’aumento della concorrenza in quasi tutti i settori dell’economia aumenta la necessità di una maggiore fidelizzazione dei clienti sotto forma di relazioni a lungo termine. In secondo luogo, l’aumento dei costi di acquisizione di nuove attività rispetto al minor costo di mantenimento di clienti soddisfatti rende lo sviluppo di clienti a lungo termine ancora importante. Infine, vendere prodotti/servizi di qualità richiede partnership più strette tra acquirenti e venditori. L’acquirente di oggi è più sensibile alle tecniche di vendita tradizionali e sta cercando qualcuno che esca dal ruolo tipico del venditore e crei un diverso tipo di relazione con lei. Inoltre, è meglio informata e più indipendente, vuole lavorare con un venditore che la aiuterà a prendere decisioni. La persona ’acquirente di oggi è più attenta al valore. Oltre ai vantaggi specifici del prodotto o del servizio, sta cercando servizi a valore aggiunto dalla relazione.
Per aderire al percorso vi preghiamo di compilare il form sottostante o scaricare e compilare la scheda di iscrizione da inviare a info@confartigianatoformazione.tv