AREA DEL CORSO
Area Imprenditorialità
DESTINATARI
In un periodo in cui tutte le persone ricevono continuamente telefonate da parte di call center è indispensabile per un’azienda artigiana saper differenziarsi. Oggi è un'impresa ardua riuscire a fare telemarketing perché le persone vengono assillate ogni giorno da telefonate che promuovono quel servizio o quel prodotto, e quindi sono diventate molto più difficili o diffidenti. Perseverare con le stesse frasi e gli stessi metodi non serve più a nulla. Si ottiene poco o niente e si butta via tempo e denaro. Questo corso prepara le persone ad affrontare in modo diverso i potenziali clienti, per riuscire a proporre al telefono e avere maggiori probabilità di successo. Alcuni importanti accorgimenti possono rendere le telefonate molto più fruttuose e risparmiare tempo.
CONTENUTI DEL CORSO
- I livelli della comunicazione che condizionano la telefonata
- Il potere evocativo delle parole: cosa è meglio dire, cosa è meglio evitare di dire
- Come iniziare la telefonata e come gestirla al meglio
- La preparazione di uno script telefonico efficace e le cose più importanti da sapere
- Come usare la voce
- Stili comunicativi e livelli di efficacia
- Esercitazioni pratiche
CODICE DEL CORSO
025/FI/2018
CALENDARIO
16/11/2018 (14:00-18:00)
23/11/2018 (14:00-18:00)
30/11/2018 (14:00-18:00)
SEDE DEL CORSO
Confartigianato Marca Trevigiana Formazione srl - piazza delle Istituzioni, 34 31100 Treviso
QUOTA DI ISCRIZIONE
Socio Confartigianato: € 190 + iva - Rimborso per Aziende versanti EBAV: € 152,00
Non socio Confartigianato: € 230 + iva - Rimborso per Aziende versanti EBAV: € 184,00
I rimborsi sono esclusivamente riservati alle imprese regolarmente versanti EBAV ed appartenenti alle categorie contrattuali che al momento dell’avvio del corso di formazione disporranno di risorse economiche. Contestualmente all'avvio Confartigianato Formazione verificherà l’effettiva disponibilità di risorse economiche e se del caso Vi chiederà la trasmissione del Modello A07 per la richiesta del contributo ad Ebav. Vi segnaliamo che i contributi sono esigibili fino ad esaurimento di quanto stanziato dal comitato di categoria EBAV di riferimento.
MODALITÀ DI ISCRIZIONE
Per aderire al percorso vi preghiamo di compilare il form sottostante o scaricare e compilare la scheda di iscrizione da inviare a info@confartigianatoformazione.tv
SCHEDA-CORSO-E-DI-ISCRIZIONE-TELEMARKETING.pdf