Gestione front office – 19/03/2024

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Gestione front office – 19/03/2024

19 Marzo

AREA DEL CORSO
Area Imprenditoriale
DESTINATARI
Il corso è rivolto a coloro che desiderano incrementare competenze per migliorare la relazione con il cliente e gestire il lavoro
CODICE DEL CORSO
GFO_01/24 - 20231369
DOCENTE
Emilia Cotone - psicoterapeuta, formatrice ed operatrice del mercato del lavoro
CONTENUTO

Modulo 1. Comunicazione

Il concetto di empatia

Intelligenza emotiva

Linguaggio verbale e non verbale

Riconoscere le emozioni e i bisogni del cliente

Assertività

Gestione del cliente vis a vis, al telefono e per email

 

Modulo 2. Organizzazione

Organizzazione del lavoro

Gestione del tempo

Agenda

Riunioni

Archiviazione

Problem solving in reception

 

OBIETTIVI

Il corso ha l’obiettivo di far acquisire le competenze per migliorare la relazione con il cliente e divenire più efficaci nella gestione del lavoro di ufficio

CALENDARIO
19/03/24 dalle 9:00 alle 18:00
Iscrizioni entro il 12/03/24
Durata: 9h
SEDE DEL CORSO
Confartigianato Marca Trevigiana Formazione, Piazza delle Istituzioni, 34, Treviso (TV)
QUOTA DI ISCRIZIONE
Quota di iscrizione a partecipante:
Soci Confartigianato: € 195,20 - rimborsabile Ebav/Edilcassa
Non soci Confartigianato: € 244,00 - rimborsabile Ebav/Edilcassa

Nel caso di più iscritti della stessa azienda si applicherà uno sconto del 10% al secondo partecipante e ai successivi.

RIMBORSO EBAV
Il contributo richiesto ad Ebav sarà erogato esclusivamente fino al permanere della capienza dei fondi e/o delle risorse economiche dedicate al servizio come previsto dalla contrattazione collettiva applicata, oggetto della richiesta del contributo stesso, ferma restando la regolarità contributiva dell’impresa verso Ebav.
Per ogni lavoratore (in regola con i versamenti) verrà erogato da parte del sistema, a fronte di specifica domanda, un contributo pari all'80% del costo del corso, al netto di IVA, e comunque di massimo € 16,00 euro/ora.

RIMBORSO EDILCASSA
Per ogni lavoratore (in regola con i versamenti a EDILCASSA VENETO) verrà erogato da parte del sistema delle casse edili un contributo di euro 20 orari, fino al massimo dell’importo imponibile del corso.
MODALITÀ DI ISCRIZIONE

Per aderire al percorso vi preghiamo di compilare il form sottostante.


    COMPILA LA SCHEDA D'ISCRIZIONE

    MODULO D'ISCRIZIONE

    I campi contrassegnati con * sono obbligatori

    Versante la seguente Bilateralità: *
    Socia Confartigianato del Mandamento di *
    TrevisoCastelfranco V.toOderzoVittorio V.toConeglianoAsolo/MontebellunaNon associata

    DATI PARTECIPANTE

    Posizione in Azienda *
    TitolareSocioDipendenteCollaboratore familiareAltro
    SI RICORDA CHE

    • L'avvio o l'annullamento del corso verrà comunicato almeno 7 giorni prima dell'inizio dello stesso;
    • L'iscrizione si perfeziona al momento del pagamento della quota di iscrizione. Il pagamento in seguito a nostra conferma, dovrà avvenire tramite bonifico bancario entro il primo giorno del corso;
    • La fattura verrà emessa a conclusione del corso.
    Per la finalità indicata al punto A), in relazione all’informativa che mi avete fornito, esprimo il consenso al trattamento dei miei dati personali, compresi categorie particolari di dati (c.d. sensibili), da parte della Vostra Azienda, nonché il consenso alla comunicazione dei dati stessi a terzi appartenenti alle categorie di soggetti indicati
    Per la finalità indicata al punto B), in relazione all’informativa che mi avete fornito, esprimo il consenso al trattamento dei miei dati personali da parte Vostra attraverso l’utilizzo della piattaforma Mailchimp, i cui server risiedono negli Stati Uniti e acconsento al trasferimento dei miei dati verso tale Paese terzo










    Dettagli

    Data:
    19 Marzo
    Categoria Evento:
    Tag Evento:
    ,

    Luogo

    Confartigianato Marca Trevigiana
    Piazza delle Istituzioni, 34
    Treviso, TV 31100
    + Google Maps
    Telefono:
    0422433250