Gestione front office – 08/04/2024
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Gestione front office – 08/04/2024
8 Aprile
AREA DEL CORSO
Area ImprenditorialeDESTINATARI
Il corso è rivolto a tutti professionisti del settore dell'estetica e dell'acconciatura. La prima persona che il tuo cliente vede quando entra nella tua attività è il tuo biglietto da visita.CODICE DEL CORSO
GFO_01/24 - 20231369DOCENTE
Emilia Cotone - psicoterapeuta, formatrice ed operatrice del mercato del lavoroCONTENUTO
La prima persona che il tuo cliente vede quando entra nella tua attività è il tuo biglietto da visita e rappresenta l’immagine del tuo salone.
Modulo 1. Comunicazione
Il concetto di empatia
Intelligenza emotiva
Linguaggio verbale e non verbale
Riconoscere le emozioni e i bisogni del cliente
Assertività
Gestione del cliente vis a vis, al telefono e per email
Modulo 2. Organizzazione
Organizzazione del lavoro
Gestione del tempo
Agenda
Archiviazione
Problem solving in reception
OBIETTIVI
Il corso ha l’obiettivo di far acquisire le competenze per migliorare la relazione con il cliente e divenire più efficaci nella gestione del lavoro.
CALENDARIO
08 e 15 aprile dalle 14 alle 18Iscrizioni entro il 3 aprile 2024
Durata: 8h
SEDE DEL CORSO
Confartigianato Marca Trevigiana Formazione, Piazza delle Istituzioni, 34, Treviso (TV)QUOTA DI ISCRIZIONE
Quota di iscrizione a partecipante:Soci Confartigianato: € 195,20 - rimborsabile Ebav
Non soci Confartigianato: € 244,00 - rimborsabile Ebav
Nel caso di più iscritti della stessa azienda si applicherà uno sconto del 10% al secondo partecipante e ai successivi.
RIMBORSO EBAV
Il contributo richiesto ad Ebav sarà erogato esclusivamente fino al permanere della capienza dei fondi e/o delle risorse economiche dedicate al servizio come previsto dalla contrattazione collettiva applicata, oggetto della richiesta del contributo stesso, ferma restando la regolarità contributiva dell’impresa verso Ebav.
Per ogni lavoratore (in regola con i versamenti) verrà erogato da parte del sistema, a fronte di specifica domanda, un contributo pari all'80% del costo del corso, al netto di IVA, e comunque di massimo € 16,00 euro/ora.
MODALITÀ DI ISCRIZIONE
Per aderire al percorso vi preghiamo di compilare il form sottostante.